Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
01 Quiénes somos
Junípero (junipero.app) es una aplicación de bienestar que crea sesiones de sonido, música, respiración y voz guiada según cómo quieres estar, e incluye un diario personal. La opera IAGUAR GROUP SpA, RUT 77.671.637-5, con domicilio en Av. Apoquindo 7935, oficina 410-B, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, que es responsable de tus datos personales.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719. La ley chilena se aplica a todos los datos que tratamos, vivas donde vivas. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@junipero.app.
02 Qué datos tratamos
Los que nos das.
- Correo electrónico y contraseña (guardada como una huella cifrada, nunca en texto).
- El nombre o apodo con el que quieres que la guía te llame, si lo das.
- Lo que escribes para pedir una sesión o una guía.
- Tu conversación con la guía: lo que le escribes y lo que te responde.
- Tus afirmaciones propias, listas y mezclas guardadas.
- Los comentarios que nos mandas desde la app.
- Los mensajes que escribes en un encuentro con otra persona de Junípero. «Abrirme a otros juniperos» viene activado y lo apagas cuando quieras en Tu cuenta.
Tu diario. Las entradas y el ánimo que marcas se guardan cifrados y solo se muestran dentro de tu cuenta. No los leemos, no los usamos para estadísticas y no salen de nuestros servidores.
Los que se generan al usar Junípero.
- Registro de uso: qué estados y sesiones eliges, qué guías escuchas y cuánto rato, qué planes miras y los errores técnicos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
- Saldo de créditos, sus movimientos y el estado de tus planes.
- Tus lugares: qué días estuviste en cada uno, cómo dejaste el sonido y las postales que guardas (solo el lugar y la frase; la imagen se dibuja en tu teléfono). Las cartas que dejas en un lugar van cifradas dentro de tu diario.
- Tu presencia en un lugar mientras suena, sin tu nombre: sirve para mostrar cuántas personas hay, nunca quién, y para los encuentros (puedes apagar ambas cosas en Tu cuenta). Se guarda con un código que cambia cada día.
No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace directamente con el procesador de pagos.
Si usas la sección Bebés y niños, mira también la sección 10.
03 Para qué los usamos
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Darte el servicio: tu cuenta, tus sesiones, las guías con tu nombre, la conversación con tu guía, tu diario y tus créditos | Cuenta, pedidos, conversación, diario, créditos | Los términos que aceptas al crear tu cuenta |
| Cobrar planes y packs, y atender problemas de pago | Correo, planes, movimientos de créditos | Los términos aceptados y la obligación legal tributaria |
| Correos necesarios: confirmar tu correo, cambiar tu contraseña, avisos de tu cuenta | Correo, nombre | Los términos aceptados |
| Correos para conocer Junípero durante tu prueba (unos diez en 30 días). Los apagas con un clic desde cualquiera de ellos | Correo, nombre, tu guía, días de prueba y saldo de créditos | Interés legítimo |
| Mensajes de tu guía por correo, solo si los activas | Correo, nombre | Tu consentimiento (lo apagas cuando quieras) |
| Mejorar Junípero: entender qué funciona y dónde se traba la gente | Registro de uso, registros anónimos de navegación, pedidos escritos, comentarios | Interés legítimo |
| Seguridad: prevenir abusos, cuentas falsas, fraudes y fallas | IP, intentos de ingreso, registro de uso | Interés legítimo |
| Mostrar compañía sin gente: cuántas personas hay en un lugar, como una luz por persona, sin decir nunca quién. Lo apagas en Tu cuenta | Presencia en el lugar, sin nombre | Interés legítimo |
| Encuentros entre personas de Junípero: que dos personas en el mismo lugar puedan escribirse sin saber quién es quién. Viene activado y lo apagas en Tu cuenta | Presencia en el lugar, mensajes del encuentro | Interés legítimo (puedes oponerte apagándolo en Tu cuenta, cuando quieras) |
| Cuidar los encuentros: revisar cada mensaje antes de entregarlo, no dejar pasar datos de contacto ni enlaces, y atender los reportes | Mensajes del encuentro, reportes, personas que no quieres volver a encontrar | Interés legítimo |
Para escribir y grabar una guía, y para que tu guía te responda en la conversación, usamos sistemas automáticos de texto y voz. La guía es una inteligencia artificial, no una persona. No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas solo en tratamientos automatizados, no usamos tus datos para publicidad y no los vendemos.
Los mensajes de los encuentros pasan por un filtro automático antes de llegar a la otra persona. Si un mensaje parece hablar de hacerte daño, no se entrega y te mostramos dónde pedir ayuda.
04 Con quién compartimos
Solo con los proveedores tecnológicos que necesitamos para prestar el servicio (alojamiento, generación de texto y voz, envío de correos y analítica) y con el procesador de pagos, siempre bajo obligaciones de protección equivalentes a las nuestras. Reciben solo lo necesario para su tarea, no pueden usar los datos para fines propios y nunca reciben tu diario.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. Lo hacemos con las garantías que exige la ley.
Los mensajes de un encuentro los ve solo la otra persona de ese encuentro, sin tu nombre ni tu cuenta.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
05 Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, conversación con la guía, diario, listas, afirmaciones, créditos y registro de uso | Mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de cerrarla |
| Comentarios que nos envías | Mientras tu cuenta esté activa |
| Registros de pagos y facturación | 6 años, por obligación tributaria |
| Registros técnicos del servidor | Hasta 90 días |
| Presencia en los lugares | Se borra a las 24 horas |
| Mensajes de los encuentros | Se borran a las 24 horas. Si alguien reporta una conversación, esa conversación se guarda 30 días para revisarla |
| Personas que elegiste no volver a encontrar | Mientras tu cuenta esté activa (sin nombres: con un código) |
| Cuentos, ilustraciones y Diario de vida de niños | Hasta que los borres o cierres tu cuenta (y hasta 30 días después) |
Las copias de respaldo se van reemplazando y eliminando dentro de un plazo acotado.
06 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y pedir el bloqueo de tus datos mientras se resuelve una solicitud. Si algo se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo.
Escríbenos a hola@junipero.app desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte un dato adicional para verificar tu identidad. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
07 Seguridad
Usamos conexión cifrada en todo el sitio, contraseñas guardadas como huellas cifradas, diario cifrado, acceso restringido a los servidores y registro de los cambios administrativos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos como exige la ley.
08 Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión. La app también guarda en tu navegador tus preferencias (tema, volumen, vista de la guía) y una copia para funcionar más rápido. Usamos una herramienta de analítica que registra de forma anónima cómo se usan la app y el sitio (toques, desplazamientos y pantallas que se ven), y que guarda sus propias cookies para reconocer una misma visita. La usamos para encontrar problemas de diseño. Lo que escribes en tu diario, en la conversación con tu guía, en tus afirmaciones, en tus cartas y en los campos de correo y contraseña queda oculto en esos registros. No usamos cookies de publicidad.
09 Edad
Las cuentas de Junípero son para personas mayores de 18 años. La sección Bebés y niños la usa una persona adulta, con un niño o para él; los niños no tienen cuenta propia. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor de edad, la eliminamos.
10 Datos de bebés y niños
Qué guardamos. Cuando creas un cuento con el nombre de un niño o con un tema propio, guardamos el nombre que escribes, la edad que eliges, la idea del cuento, el cuento, su audio, su portada y sus ilustraciones. En el Diario de vida guardamos su nombre, su fecha de nacimiento, sus primeras veces, tus notas y las fotos que subes.
Quién los entrega. Solo la persona adulta titular de la cuenta, que declara ser su madre, padre o tutor, o tener su autorización, y que consiente en su nombre. Tratamos estos datos siempre en el interés superior del niño.
Para qué. Solo para crear, guardar y reproducir sus cuentos y su diario, y para que puedas descargarlos. No los usamos para publicidad, estadísticas ni perfiles, y no los vendemos.
Con quién. Para escribir, revisar, ilustrar y poner voz a un cuento, el nombre y la idea pasan por proveedores tecnológicos de generación de texto, imágenes y voz, algunos fuera de Chile, con las garantías que exige la ley. Ninguno puede usarlos para fines propios. El Diario de vida y sus fotos se guardan cifrados y no salen de nuestros servidores.
Cuentos de la biblioteca. Un cuento creado solo con un tema de la lista, sin nombre ni idea propia, puede quedar en la biblioteca y sonar para otras personas. Ese cuento no contiene datos del niño.
Cuánto tiempo. Hasta que quites el cuento de su estantería, borres el diario o cierres tu cuenta. Después de cerrar la cuenta se eliminan dentro de 30 días.
Sus derechos. Puedes ejercerlos en su nombre escribiendo a hola@junipero.app, o borrar sus cuentos y su diario desde la app cuando quieras.
11 Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que rija.