Junípero
Junípero

Términos y condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Junípero (junipero.app) es un servicio de IAGUAR GROUP SpA, RUT 77.671.637-5, Av. Apoquindo 7935, oficina 410-B, Las Condes, Región Metropolitana, Chile ("nosotros").

01 El servicio y su aceptación

1.1 Junípero es una aplicación de bienestar que crea sesiones de sonido según cómo quieres estar: música grabada, frecuencias, naturaleza, respiración guiada y una guía con voz que puede escribir meditaciones y afirmaciones para ti. Incluye un diario personal y una sección para bebés y niños.

1.2 Para usar Junípero debes aceptar estos términos y la Política de privacidad.

1.3 Debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de que los datos de tu cuenta sean correctos y de mantener tu contraseña en reserva. Cada cuenta es personal.

1.4 Podemos modificar estos términos avisándote con 30 días de anticipación por correo y en la app. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio rija.

02 Bienestar, no tratamiento

2.1 Junípero es una herramienta de bienestar y relajación. No es un servicio médico ni psicológico: no diagnostica, no trata enfermedades y no reemplaza a un profesional de la salud.

2.2 Si estás pasando por una crisis o piensas en hacerte daño, busca ayuda de inmediato en los servicios de emergencia o en una línea de apoyo de tu país.

2.3 La guía con la que conversas en Junípero es una inteligencia artificial: puede acompañarte y proponerte sesiones, pero puede equivocarse y no es una persona ni un profesional. No compartas en la conversación datos que no quieras que se procesen para responderte.

2.4 No uses las sesiones para dormir, las meditaciones ni las frecuencias mientras manejas, operas maquinaria o haces algo que requiera toda tu atención. Si tienes epilepsia, problemas de audición u otra condición de salud, consulta antes con tu médico. Mantén un volumen moderado.

03 Prueba, créditos y planes

3.1 Prueba. Al crear tu cuenta tienes 30 días para conocer Junípero, sin ingresar medios de pago. Al confirmar tu correo recibes 15 créditos de regalo, una sola vez por persona. Al terminar la prueba necesitas un plan para seguir usando el servicio.

3.2 Créditos. Los créditos se usan para que la guía escriba y grabe algo nuevo solo para ti, y para escuchar con su voz los mensajes de la conversación. Escribirle a la guía y leer sus respuestas no gasta créditos (hay un tope diario de mensajes). La música y lo que ya está en la biblioteca tampoco los gastan. La app muestra el costo antes de usarlos. Los créditos no son dinero: no se canjean por efectivo ni se transfieren a otra cuenta.

3.3 Créditos del plan. Se cargan en cada ciclo pagado y no se acumulan: al empezar un ciclo nuevo, tu saldo del plan vuelve a la cantidad del plan. Los packs únicos y el regalo de bienvenida no vencen mientras tengas tu cuenta. Para comprar packs únicos necesitas un plan mensual activo.

3.4 Precios y pagos. Pagas el plan o pack que elijas, al precio publicado en la app, en dólares estadounidenses. El pago lo procesa un proveedor de pagos externo; no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Tu banco o medio de pago puede aplicar conversión de moneda o cargos propios.

3.5 Renovación. Los planes mensuales se renuevan solos cada mes hasta que los canceles. Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con anticipación y el nuevo precio regirá desde el ciclo siguiente.

3.6 Pagos fallidos. Si un cobro falla, te avisaremos y podemos suspender el plan. La suspensión no borra tu cuenta ni tus datos.

3.7 Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde la app o desde tu medio de pago. No se te volverá a cobrar, y conservas el acceso y los créditos del plan hasta el final del ciclo ya pagado. No hay reembolso de períodos ya iniciados, salvo lo que disponga la ley. Si tuviste un problema con un cobro, escríbenos y lo revisamos.

04 Uso permitido

4.1 Junípero es para tu uso personal. No está permitido:

4.2 Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta cláusula, avisándote.

4.3 Encuentros. Los encuentros con otras personas son voluntarios y anónimos: vienen activados, se apagan en Tu cuenta cuando quieras y no se dan en Dormir, Meditar, Calmarme, Respiración ni Baño de sonido. No compartas datos que te identifiquen. Puedes dejar una conversación, pedir no volver a encontrarte con una persona o reportarla en cualquier momento. Un reporte cierra la conversación y nos permite revisarla para tomar medidas, incluida la suspensión de la cuenta. Lo que escribe cada persona es su responsabilidad.

05 Bebés y niños

5.1 La sección Bebés y niños es para que una persona adulta la use con un niño o para él. Los niños no tienen cuenta propia.

5.2 Al escribir el nombre de un niño, crear un cuento sobre él o abrir su Diario de vida, declaras que eres su madre, padre o tutor, o que tienes su autorización, y consientes en su nombre que sus datos se traten según la Política de privacidad.

5.3 Los cuentos, portadas e ilustraciones se crean con inteligencia artificial y pasan por filtros para que sean tiernos y apropiados para su edad, pero pueden equivocarse. Te recomendamos escucharlos con ellos. Si algo no te parece apropiado, escríbenos y lo revisamos.

5.4 Con bebés, usa un volumen bajo y deja el teléfono lejos de la cuna, nunca dentro. Junípero no reemplaza la supervisión de una persona adulta ni las recomendaciones de sueño seguro de su pediatra.

5.5 Los cuentos que creas son para uso personal y familiar.

06 Datos, disponibilidad y responsabilidad

6.1 Datos personales. Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Lo que escribes, como tu diario o tus afirmaciones propias, es tuyo.

6.2 Contenido. La plataforma, el código, las voces de la guía y la marca Junípero pertenecen a IAGUAR GROUP SpA o a sus licenciantes. La música grabada proviene de colecciones con licencias que permiten su uso, y cada obra muestra su autor y licencia cuando corresponde.

6.3 Disponibilidad. Trabajamos para que Junípero esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de redes y servicios que están fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones; si quitamos algo importante de un plan pagado, te avisaremos.

6.4 Responsabilidad. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

6.5 Ley aplicable. Estos términos se rigen por la ley chilena, sin perjuicio de las normas obligatorias de tu país.

6.6 Contacto. hola@junipero.app, para dudas, reclamos y temas de datos personales.